05 - Livraison, fabrication & retours
Mon Prénom Magique

Cette politique décrit les modalités de fabrication, de préparation, d'expédition et de retour des produits vendus par Mon Prénom Magique.

Entreprise : Mon Prénom Magique
Exploitante : Lydie ORTIZ – Entrepreneur individuel
Adresse : 11 rue Henri Megnint, 34410 Sérignan
E-mail : contact@monprenommagique.fr

1. Fabrication à la commande

Tous les produits sont fabriqués à la demande dans notre atelier. La production débute après validation de la commande et réception de tous les éléments nécessaires (textes, photos, couleurs, logos ou autres informations selon le produit).

2. Délais de fabrication

Les délais indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier selon la complexité de la commande, le nombre d'articles et la charge de production. En cas de retard important, le client est informé dans les meilleurs délais.

3. Contrôle qualité

Chaque création fait l'objet d'un contrôle visuel avant son emballage. Les légères marques liées au procédé d'impression 3D (couches d'impression, très faibles variations de teinte ou de texture) ne constituent pas un défaut.

4. Expédition

Les commandes sont emballées avec soin afin de limiter les risques pendant le transport. Les modes et frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande.

5. Réception de la commande

Le client est invité à vérifier l'état du colis dès sa réception. En cas d'article endommagé ou manquant, il doit contacter Mon Prénom Magique dans les meilleurs délais en joignant des photographies du colis et du produit.

6. Retours

Les produits personnalisés réalisés selon les spécifications du client ne peuvent pas être repris, sauf erreur de fabrication, produit défectueux ou autre droit prévu par la loi. Pour les produits non personnalisés, les droits légaux applicables restent réservés.

7. Erreur de personnalisation

Si l'erreur provient des informations fournies par le client (orthographe, photo, couleur, etc.), la responsabilité de Mon Prénom Magique ne pourra être engagée. Si l'erreur provient de l'atelier, une solution adaptée sera proposée.