06 - FAQ
Mon Prénom Magique

Foire aux questions destinée aux clients de Mon Prénom Magique.

Comment personnaliser un produit ?

Choisissez les options proposées sur la fiche produit (texte, couleurs, modèle...). Pour certains produits, comme les cubes lithophanie, les photos sont à envoyer par e-mail après la commande en indiquant le numéro de commande.

Comment envoyer mes photos ?

Envoyez-les à contact@monprenommagique.fr avec votre numéro de commande, le texte souhaité et toute précision utile.

Quels formats de photos acceptez-vous ?

JPG, JPEG, PNG et HEIC sont recommandés. Utilisez des photos nettes et bien éclairées.

Quels matériaux utilisez-vous ?

Principalement du PLA et du PETG, selon le produit et son utilisation.

Combien de couleurs proposez-vous ?

Jusqu'à 20 couleurs selon les produits. Certains articles sont proposés dans une sélection limitée de couleurs.

Quel est le délai de fabrication ?

Le délai dépend du produit et commence après réception de toutes les informations nécessaires.

Puis-je modifier ma commande ?

Oui, tant que la fabrication n'a pas commencé. Contactez-nous au plus vite.

Puis-je annuler une commande ?

Les commandes personnalisées ne peuvent généralement pas être annulées une fois la fabrication commencée.

Les décorations murales sont-elles fournies avec une fixation ?

Non. Chaque client choisit le système de fixation adapté à son mur.

Les produits passent-ils au lave-vaisselle ?

Suivez les recommandations indiquées sur chaque fiche produit. Certains articles nécessitent un lavage à froid ou un entretien particulier.

Expédiez-vous partout en France ?

Oui. Les modalités de livraison sont précisées lors de la commande.

Comment vous contacter ?

Par e-mail à contact@monprenommagique.fr via le formulaire de contact ou les coordonnées présentes sur le site.